Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ro99

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ro99 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này, cùng với tất cả các chính sách liên quan bao gồm Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm, và các quy định về cá cược.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của ro99. Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ Tuổi và Tư Cách Pháp Lý

Để sử dụng dịch vụ tại ro99, bạn phải:

• Đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật.
• Không bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo bất kỳ lệnh cấm nào của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế.

ro99 có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Việc không cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn.

2.2. Thông Tin Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại ro99, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực về bản thân, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo ro99 luôn có thông tin liên lạc chính xác.
• Chỉ tạo một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.
• Không sử dụng tên giả, thông tin giả mạo hoặc đăng ký thay mặt cho người khác.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.

2.3. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ro99 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của ro99.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Thông báo ngay cho ro99 nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép.

Bạn chịu trách nhiệm đầy đủ cho tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. ro99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3. Giao Dịch Tài Chính

3.1. Nạp Tiền

ro99 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, v.v.), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và thẻ quốc tế (Visa, Mastercard). Khi thực hiện giao dịch nạp tiền:

• Bạn phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên bạn. Chúng tôi không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ, không có giới hạn số tiền nạp tối đa cho hầu hết phương thức.
• Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thường từ 2-5 phút đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng, có thể lên đến 30 phút trong giờ cao điểm.
• ro99 không thu phí nạp tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng.
• Bạn không được sử dụng ro99 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.

3.2. Rút Tiền

Để rút tiền từ tài khoản ro99, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chủ tài khoản ro99.
• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ, số tiền rút tối đa mỗi lần là 500.000.000 VNĐ.
• Bạn phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (turnover) nếu đã nhận khuyến mãi hoặc tiền thưởng.
• Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền thường trong vòng 15 phút đến 2 giờ trong giờ làm việc, có thể kéo dài hơn vào cuối tuần và ngày lễ.

3.3. Chính Sách Chống Rửa Tiền

ro99 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định quốc tế về chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CFT). Chúng tôi có quyền:

• Yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch lớn.
• Tạm giữ hoặc từ chối xử lý giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.
• Báo cáo các giao dịch bất thường cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Đóng tài khoản và tịch thu số dư nếu phát hiện hoạt động rửa tiền hoặc gian lận.

4. Quy Định Về Cá Cược

4.1. Nguyên Tắc Chung

Khi tham gia cá cược tại ro99, bạn đồng ý rằng:

• Tất cả các quyết định cá cược là do bạn tự nguyện đưa ra và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về kết quả.
• Bạn hiểu rõ rủi ro có thể mất toàn bộ số tiền cược và có khả năng tài chính chịu được những tổn thất này.
• Bạn tham gia cá cược vì mục đích giải trí, không phải là nguồn thu nhập chính.
• Bạn không sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, hoặc công cụ tự động nào để đặt cược hoặc thao túng hệ thống.
• Bạn không tham gia vào bất kỳ hình thức gian lận, thông đồng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống nào.

4.2. Kết Quả Cược và Tranh Chấp

ro99 sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên của kết quả trò chơi. Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện.

• Tất cả kết quả cược là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, ro99 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn lại số tiền cược gốc.
• Nếu có tranh chấp về kết quả cược, bạn phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện kết thúc.
• Quyết định cuối cùng về mọi tranh chấp thuộc về ro99 và là quyết định không thể khiếu nại.

4.3. Giới Hạn Cược

ro99 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy thuộc vào loại hình cá cược, cấp độ tài khoản và điều kiện thị trường. Chúng tôi có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bạn nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường hoặc lạm dụng khuyến mãi.

5. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

5.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

ro99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn trả và chương trình VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng mà bạn phải đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (turnover requirement) cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền.
• ro99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tịch thu lợi nhuận nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Không được kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi được cho phép rõ ràng trong điều khoản.

5.2. Hủy Bỏ Khuyến Mãi

ro99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Chúng tôi cũng có quyền loại trừ bất kỳ người chơi nào khỏi các chương trình khuyến mãi nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hành vi gian lận.

6. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại ro99 và có thể dẫn đến việc đóng tài khoản và tịch thu số dư:

• Gian lận: Sử dụng thông tin giả mạo, tài liệu giả, hoặc thẻ thanh toán không thuộc sở hữu của bạn.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lợi dụng hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để giả mạo vị trí, hoặc cố tình lợi dụng lỗ hổng trong điều khoản khuyến mãi.
• Sử dụng bot/phần mềm: Sử dụng bất kỳ công cụ tự động, bot, script hoặc phần mềm bên thứ ba nào để đặt cược hoặc thu thập dữ liệu.
• Arbitrage betting: Đặt cược trên các kết quả trái ngược nhau để đảm bảo lợi nhuận mà không có rủi ro.
• Rửa tiền: Sử dụng ro99 để chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp.
• Xúc phạm: Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên ro99 hoặc người chơi khác.
• Hack/tấn công: Cố gắng xâm nhập hệ thống, DDoS, hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào.

7. Trách Nhiệm và Giới Hạn Trách Nhiệm

7.1. Trách Nhiệm Của ro99

ro99 cam kết cung cấp dịch vụ cá cược an toàn, công bằng và minh bạch. Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và xử lý giao dịch một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoàn hảo, không gián đoạn hoặc không có lỗi.

7.2. Giới Hạn Trách Nhiệm

ro99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet, sự cố thiết bị hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Tổn thất do bạn cung cấp thông tin sai lệch hoặc không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Các quyết định cá cược của bạn và kết quả tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược.
• Hành động của bên thứ ba như ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

7.3. Bồi Thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho ro99, các công ty con, công ty liên kết, giám đốc, nhân viên và đại lý không bị tổn hại trước mọi khiếu nại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý, chi phí và phí tổn (bao gồm cả phí luật sư) phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản này hoặc vi phạm bất kỳ luật hoặc quyền của bên thứ ba nào.

8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả nội dung trên nền tảng ro99 bao gồm văn bản, đồ họa, logo, biểu tượng, hình ảnh, video, phần mềm và các tài liệu khác đều là tài sản của ro99 hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối, truyền tải, hiển thị, thực hiện, tái sản xuất, xuất bản, cấp phép hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ro99.

9. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Đình Chỉ Tạm Thời

ro99 có quyền đình chỉ tạm thời tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Cần thời gian để xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài sản.
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn yêu cầu tự loại trừ tạm thời theo chính sách chơi có trách nhiệm.

9.2. Đóng Tài Khoản Vĩnh Viễn

ro99 có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Bạn cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu không hợp lệ.
• Bạn tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất hợp pháp.
• Bạn yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản phí và nghĩa vụ còn tồn đọng. Tuy nhiên, nếu tài khoản bị đóng do gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng, ro99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư.

10. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia nơi ro99 được cấp phép hoạt động. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ của ro99 sẽ được giải quyết thông qua:

1. Thương lượng: Các bên sẽ cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí.
2. Trung gian: Nếu không giải quyết được thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi một trung gian viên độc lập được cả hai bên đồng ý.
3. Trọng tài: Nếu trung gian không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài ràng buộc theo quy tắc của tổ chức trọng tài quốc tế được công nhận.

Quyết định của trọng tài là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Zalo: ro99support
• Telegram: @ro99vietnam
• Live Chat: Truy cập trang web ro99 và nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi làm việc 24/7 và sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.